“The word ‘no’ doesn’t exist in a concierge’s dictionary.” Itu hanya salah satu aturan yang harus dipatuhi oleh Akino dalam pekerjaan barunya sebagai penjual di Toko Departemen Hokkyoku yang elegan dan luas. Ini adalah toko yang sangat istimewa – pelanggan-pelanggannya semuanya adalah hewan, dan yang paling berharga di antaranya adalah spesies yang sudah punah. Musang laut, burung hantu yang tertawa, serigala Jepang, bahkan seekor mammoth yang besar – itu adalah Mr. Woolly, seniman patung terkenal yang karyanya dipamerkan di toko tersebut. Meskipun begitu, ini masih merupakan ruang ritel mewah, dan Akino yang cemas merasa sibuk dengan permintaan menantang dari para pelanggan. Mulai dari barang sulit ditemukan hingga masalah lebih rumit di hati. Dapatkah Akino yang berpengalaman sedikit memenuhi keinginan mereka dan memenuhi harapan mereka? Jika dia ingin mempertahankan pekerjaannya, dia harus berhasil sambil terus-menerus diamati oleh manajer lantai yang rewel, Mr. Todo, seorang konsultan yang aneh yang ingin merampingkan staf, dan presiden misterius toko (yang bukan seekor penguin, selainnya!).

Sumber: MAL